In den vergangenen Monaten haben wir – also eigentlich eine Auswahl unserer Kunden – an einer Kundenzufriedenheitsbefragung der MSR Consulting Group GmbH teilgenommen: AWD wurde im Rahmen dieser Befragung mit zwei Gütesiegeln ausgezeichnet! AWD überzeugte dabei vor allem in den Bereichen „Preis-Leistungsverhältnis“ und „Betreuungsqualität“. Die KUBUS-Gütesiegel weisen eine marktüberdurchschnittliche Kundenzufriedenheit aus – deshalb sind wir auch stolz in diesen zwei zentralen Punkten der Finanzberatung überzeugt zu haben.

AWD-Kunden sind demnach besonders zufrieden, was das Preis-Leitungsverhältnis der abgeschlossenen Verträge anbelangt. Diese werden im Gesamtpaket als besonders günstig eingeschätzt. Spitzenwerte erzielte AWD ebenfalls bei der Cross-Selling-Quote.

Das zweite Gütesiegel erhielt AWD für die hervorragende „Betreuungsqualität“. Demnach sind AWD-Mandanten besonders zufrieden mit der persönlichen Betreuung durch ihre Finanzberaterinnen und -berater. Im Vergleich zum Markt nimmt AWD hierbei die Spitzenposition ein. Ebenfalls über dem Marktdurchschnitt liegt die Bereitschaft der AWD-Mandanten, ihren Berater weiterzuempfehlen. 72 Prozent der Kunden haben dies bereits getan.

Die KUBUS Studien messen regelmäßig die Kundenzufriedenheit bei führenden  Versicherungen,  Bausparkassen, und Vertriebsgesellschaften. Initiator ist die MSR Consulting Group GmbH, die Kundenzufriedenheitsstudien im Finanzdienstleistungsbereich seit 20 Jahren durchführt. In die Studien fließen die persönlichen Erfahrungen der Kunden im Umgang mit den Unternehmen ein. Die Kunden werden insbesondere zur Betreuung durch das Unternehmen und dessen Vermittler, aber auch zu Leistungen, Preis und Prozessen befragt.